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消费警示:“十一” 旅游擦亮眼 顺利出行保安全
发布时间:2014年09月29日 17:54   来源:    分享到:

 秋高气爽气候宜人,正是消费者外出旅游的大好时机。近年来,各种旅游乱象层出不穷,一些打着超低价游、购物旅游旗号的旅游团最终让旅游消费者蒙受经济损失,少数“黑景点”、“黑导游”等甚至危及到旅游消费者的人身安全。为此,“十一”黄金周外出旅游在即,老河口消费者委员会特别提醒广大消费者:

一、旅游广告要认清。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号。一些虚假旅游广告打着知名旅行社的名义,但联系方式仅为手机,对此消费者要保持警惕。消费者可以通过查询旅行社官方网站得到相关旅行线路的详细信息。

二、旅行签约要谨慎。签订合同前,要确认旅行社资质、经营范围和证照。合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。对合同中不清楚的条款,应及时咨询,详细了解合同内容后再签字。

三、旅游保险要备好。如果旅行路线和目的地是开发成熟的旅游路线和景点,建议投保一份涵盖旅行期间的短期意外险。如选择国外出行,可重点关注意外伤害保障和医疗保障额度。

四、退票改签要问清。在购买机票、船票、车票或签订旅游合同时,要留意退票、改签或取消行程的费用等信息,必要时多方咨询相关问题,避免行程更改时发生纠纷。

五、纠纷处理要冷静。发生消费纠纷时,一是要注意有理有节,据理协商,不要激化矛盾,可拨打工商“12315”,或向其他部门投诉。二是消费者应注意收集两方面证据:人证,想办法留下目击者、围观者的联系方式;物证,争议商品及盖有戳章的销售单、发票等。

 

 

老河口消费者委员会

二0一四年九月二十九日

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