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老河口市司法局关于切实抓好机关效能建设重点工作的实施方案
发布时间:2017年05月04日 18:47   来源:    分享到:

为进一步深化机关效能建设,切实转变工作作风,加强效能建设各项工作的落实,提高办事效率,为我市招商引资和企业发展提供优质的服务环境,现结合我局实际制定本工作方案:

一、切实转变作风,增强工作的主动性。严格按照《关于进一步加强机关作风和效能建设工作的意见》(河办发[2010]17号)文件要求,全面加强作风建设,着力解决影响机关效能和发展环境的问题。做到对企业、基层、群众反映的亟待解决的问题,坚持高效快捷“立即办”;对企业、基层、群众反映的一些老大难问题,坚持迎难而上“主动办”;对群众反映的重大问题或带有普遍性的问题,坚持深入实际“上门办”;对一些涉及面广、政策性强的问题,坚持不遮不掩“公开办”;对那些条件暂不具备或一时难以解决的问题,坚持创造条件“积极办”。  

二、公开办事程序,落实工作责任。将本单位职责范围、办事依据、办事纪律、办事程序、办事要求、办事时限、收费标准、承办科室及责任人等,除法律法规规定不能公开的内容外,都在市政府网站和局电子屏幕上予以公开。  

三、实行示证上岗制。对机关办事程序、科室职责权限、工作人员身份等要明确公示。机关工作人员办公桌上必须统一放置有本人照片及姓名、职务的公示牌。窗口单位、执法岗位的工作人员做到岗上立牌、佩卡上岗。同时,推行工作去向公示制,在单位显著位置设立公示牌,对单位工作人员去向进行公示。  

四、加强岗位责任制管理。层层建立岗位目标,明确分工,健全制度,责任到人,杜绝推诿扯皮,遏制“肠梗阻”现象。积极建立和推行领导干部分工定期轮换和中层干部定期轮岗制度,加强对重要岗位轮岗情况的监督和管理。  

五、公开投诉处理制度。要严格按照《老河口市机关效能投诉处理暂行办法》(河办发[2008]46号)文件规定,公开投诉机构,公布举报电话,明确投诉处理的职责要求,对市效能投诉中心转办的投诉监督事项及职责范围内的机关效能投诉要认真调查处理,力求人民群众的投诉事事有回音、件件有着落,让人民群众的意见和建议在公开工作中真正发挥作用。  

六、健全服务承诺制度。对原有的服务承诺进行修订完善,重新制订出具体的服务规范,设计出工作流程表,明确各个环节的标准、责任和时限要求,向社会公开,同时要结合新的形势,扩大承诺的范围和内容,创新服务形式和手段。  

七、全面推行一次性告知制度和首问负责制度。制定一次性告知通知书,承办人应一次性向管理服务对象书面告知有关办事依据、办事程序的全部书面材料并亲笔签名,对符合规定、手续齐全的,应立即办理;不能当场办理的,应出具回执并告知办理时限。以规范办事程序和办事行为,方便服务对象。同时,建立首问负责制度,管理服务对象到机关办事时,首问责任人(科室)应负责受理并全程代理机关内部事项的办理,向服务对象告知经办科室及联系电话。对管理服务对象的请求不予办理的,应及时向直接主管领导报告,并书面向管理服务对象说明理由及应享有的权利。  

八、实行限时办结制。严格执行办事时限制度。  

九、严明工作纪律,做到令行禁止。增强为企业服务、为基层服务、为群众服务的自觉性和主动性,增强组织纪律观念,坚持秉公用权、廉洁从政,自觉遵守党的纪律和国家的法律法规,严格执行《老河口市机关效能建设暂行规定》(河办发[2008]45号)文件的各项规定,对消极应付、落实不力的个人进行严肃批评并责令整改;情节严重或造成恶劣影响的,将按规定严肃追究相关人员的责任。

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