严抓作风 提升窗口服务效能

“工作人员的服务态度和工作作风如何？”“您在办理业务过程中有没有遇到吃拿卡要等现象？”近日，市纪委监委派出第四纪检监察组来到政务服务中心办事大厅，通过随机向前来办事的群众询问、访谈，深入了解窗口工作人员服务效能和工作作风。

市纪委监委成立督查组，采取日常督查和专项督查相结合、重点督查和全面督查同部署的方式，通过听取汇报、调研分析、现场问询、模拟办事、陪跑办事、明察暗访、电话回访等手段，常态化开展监督检查。通过监督检查和抽查，全面推进审批服务阳光化，并对审批事项及审核环节进行全面公开，坚决防范权力体外循环，办事吃拿卡要、推诿扯皮等现象，让企业、群众“只进一扇门”“最多跑一次”。

针对发现的问题，督查组第一时间反馈给相关部门，要求限期整改，同步跟进整改落实情况，并适时组织“回头看”。督促整改后仍不改进、再次发生作风问题的，将予以问责。

今年以来，市纪委监委共开展常态化督查10余次，查处形式主义、官僚主义问题11起，党纪政务处分9人，组织处理6人。

下一步，市纪委监委将继续联合相关部门深化大数据监督等模式，抓好窗口作风建设，实现以监督促整改、以监督促提升，切实提高窗口服务效能。