襄阳：线上跟踪＋线下走访 让企业诉求 “件件有回音、事事有着落”

图为联合检查组在某科技公司了解情况

“您上次在调研中反映的问题，有无相关部门跟进解决？解决的进度怎么样？您是否满意？”近日，襄阳市纪委监委联合发改、招商等部门组建11个小组，深入全市403个“两资”项目和“四上”企业开展优化营商环境领域突出问题专项监督检查，重点检查立项争资项目政策性资金是否落实、项目是否按期开工；招商引资项目是否真开工、真入库；规模以上服务业企业、限额以上批零住餐业企业、有资质的建筑业、有开发经营活动的房地产开发经营业企业、规模以上工业企业等“四上”企业前期反馈问题是否解决到位。

在此之前，襄阳市“四大家”领导牵头，发改、住新、经信、商务等职能部门参与，组建35个调研组，联动11个县（市、区），对全市7094家“四上”企业逐一开展面对面交流，共搜集梳理诉求问题2379个，发现服务意识不强、政策执行不到位、执法监管不规范等三大类问题。

发现问题是手段，解决问题是目的。襄阳市纪委监委迅速跟进监督，牵头成立市项目推进服务专班，通过“线上跟踪+线下走访”相结合的方式开展监督，推动全市党员干部进一步转作风提能力，高效解决企业“烦心事”，持续优化营商环境。

“我们督促职能部门在‘12345热线’搭建‘企业诉求受理系统’，将‘市长信箱’、营商环境热线、企业投诉服务平台等各类线上渠道受理的企业诉求，以及“四上”企业调研活动收集的问题，进行归口汇集、统一分流、线上转办。按照‘紧急诉求3日办、平急诉求5日办、疑难诉求15日办’的时限设置预警提醒。我们项目推进服务专班全程在线跟踪监督，对超期未办、敷衍回复、企业反馈不满意等情况，及时介入督办。”襄阳市纪委监委有关负责人介绍，上线一个月以来，“企业诉求受理系统”共受理企业诉求989个，办结931个，按期办理中58个，真正实现了“件件有回音、事事有着落”。

在市纪委监委“线上跟踪+线下走访”有力监督推动下，襄阳市各职能部门和党员干部进一步转思想、转作风，积极推动解决企业发展的急难愁盼问题。襄阳市发改委大力实施“公平守护、公正执法、提质增效、建链强链、强基惠民、全程联动”六大行动。襄阳市市场监管局全面推行“一业一查”，统一行业检查标准，公示监管事项清单，把公权力晒在阳光下。襄阳市行政审批局在政务服务大厅设有企业综合服务中心，为企业提供创业、融资、法律、知识产权等全周期服务。

据悉，截至2024年底，襄阳市连续4年获评全省营商环境标杆城市。今年以来，襄阳新增企业2.39万余户，发展活力进一步显现。（喻娥）