政务服务大厅医保窗口： 让信息多跑路 让群众少跑腿

本网讯（通讯员 帅娟 林杜娟）周一上午的医保窗口，照例人头攒动。在为一个小伙子报销住院资料时，工作进度突然慢了下来。原来他因患急性阑尾炎，在襄阳市一医院经门诊急救后住院治疗。现在手中的住院资料是齐全的，但是门诊只有600元的发票，没有相应的明细清单。按照医保业务要求，没有清单是不能报销的，因为不能分辨是哪些治疗项目，是否在医保目录报销范围。

小伙子得知这些情况，立马傻眼了。难道再坐车到襄阳打印清单吗？身体还没有完全康复，来回折腾太辛苦了。小伙子无奈地表示，不行的话就算了，不报门诊费用了。工作人员见状，立即与襄阳市一医院医保办电话联系，说明情况。对方表示，可以拍照并网上发送门诊发票，稍晚打印门诊清单。窗口留下小伙子的资料和电话，宽慰他可以报销所有费用，让他安心回家休息。小伙子高高兴兴地离开了。

医保窗口自进驻市民服务中心以来，热情服务主动作为。让信息多跑路，让群众少跑腿，全心全意为参保人服务。自入驻以来，共为群众提供延时服务、预约服务、上门服务等共计266人/次。

(融媒体中心编辑部)