酂阳街道高效解决12345热线工单

本网讯（通讯员 李志强 张雄康）“12345政府公共服务热线工作人员办事暖心贴心，社区干部处理居民问题高效有力，齐心协力帮助我们居民又解决了一件急难愁盼事儿。”10月30日，酂阳街道高潮社区金园小区一群居民大妈对回访的酂阳街道12345政府公共服务热线工作人员高兴地说。

10月中旬，金园小区有居民致电市12345政府公共服务热线，反映“三无小区”改造后，环境卫生变得整洁了，但小区有个别人搞“飞线充电”，甚至有人从电表箱牵一根电线直接到小区楼下停车棚，用来安装电动车充电桩。而电表箱位置有些就在居民家门口，存在很大的安全隐患，希望有关部门移走电表箱，消除“飞线充电”现象。

高潮社区接到热线后，高度重视，快速行动。社区党委书记席静文立即带领网格员前往事发地核实情况，并广泛征求居民代表意见建议。社区工作人员马上与电力公司联系沟通，争取支持。电力专业技术人员闻讯而至，经过全面专业排查后，和社区干部、辖区居民代表共商确定了解决实施方案，对小区进行紧急断电，对电表箱进行专业安全移走处置，成功消除安全隐患，保障了居民的用电安全。

在排除用电安全隐患后，社区工作人员及时在小区进行安全用电宣传，告知居民如何规避常见的用电危险和应对处置的知识技能，坚决杜绝“飞线充电”现象，共同营造安全有序的用电环境。

（融媒体中心编辑部）