和平路社区公平公正化解邻里纠纷赢好评

本网讯（通讯员 李志强 张雄康）“和平路社区为我们居民公平公正调解邻里纠纷，对热线工单处理非常满意。诚心感谢酂阳街道和和平路社区。”11月6日，和平路社区杨家道子小区居民们高兴地对回访的酂阳街道12345政府公共服务热线工作组工作人员说。

10月20日，和平路社区杨家道子居民陈女士向12345政府公共服务热线致电反映，称自家与邻居因屋檐漏雨排水问题导致邻里矛盾，希望社区出面调解。

和平路社区接到化解邻里矛盾纠纷热线工单后，高度重视，积极行动。党委书记杨柳带领网格员曾阳第一时间前往现场查看，并分别同陈女士及周边邻居沟通交流，实地了解事情来龙去脉。原来，陈女士房屋年久失修，加上之前连日降雨，导致屋内渗水严重。陈女士在没有和邻居沟通商量的情况下，就在自家房檐下搭建了挡雨棚。由于挡雨棚过宽，导致雨水喷溅反流至邻居家一楼墙面，还影响了邻居部分采光。邻居要求陈女士将挡雨棚缩窄，陈女士不同意。一时之间，邻里双方从关系和睦发展到口角之争。

社区立刻针对矛盾起因和核心点，按照公平公正、和谐相处的调解原则，立足“理”“情”二字，多次主动上门，摆事实、讲道理，分别对双方不厌其烦地做劝解疏导工作。经过社区干部耐心劝说和反复协商，陈女士主动将挡雨棚缩窄变小，化解了矛盾纠纷焦点。最终，双方握手言欢，重归和睦。