【我为群众办实事】市人大代表引导群众刷脸办理医保事项赢好评

本网讯（通讯员　李志强　董珍珍）“感谢市人大代表、市民服务中心医保窗口工作人员林杜娟，帮助我们通过刷脸查询医保办理情况。”10月31日，在市民服务中心医保窗口，70多岁的张大爷感激地说。

据了解，当天，张大爷老两口来到市民服务中心医保窗口，咨询职工医保个人账户上的钱为何不能使用？林杜娟询问他们身份证号码时，老两口找寻半天无果，原来出门时忘记带身份证，于是互相埋怨对方。

林杜娟见状，连忙劝告他们没带证不要紧，然后请他们在窗口柜面上IOT设备前坐下，引导他们扫脸查询。不一会儿，张大爷老伴的身份证号码就显示在医保系统上，经查询她的医保个人账户资金医保局已经配账，银行正在推送途中。老两口得知个人账户资金已经上账，过几天就能使用，立马就放心了。