【我为群众办实事】“六心”服务给办事群众带来冬日温暖

本网讯（通讯员 黄海燕 陈雯媛）近日，一位办理公积金业务的群众在留言簿上写下：“公积金窗口两位工作人员服务态度非常好，对人热情、工作认真负责，让我感觉很温暖。”

原来，襄阳市住房公积金中心老河口办事处业务大厅接待了一位因患病得了失语症的郭大妈，急需用钱，且没有解除劳动关系书而要办理解除劳动关系提取公积金的职工家属。工作人员了解到情况后，热情接待了这位家属，主动为她想办法，并帮她联系单位的经办人，仅用几分钟便提取到账。这让郭大妈切实感受到了快速、便捷，还有工作人员的暖心、贴心。

今年以来，襄阳市住房公积金中心老河口办事处坚持把优化营商环境放在突出位置，依托政务服务平台，积极与相关部门协同联动，加快推进政务服务流程优化、模式创新。公积金业务大厅通过不断学习、改进、完善、提高，将“爱心、暖心、耐心、细心、诚心、尽心”服务融入日常工作中，切实提升办事群众的获得感和满意度。他们在办事群众缺少相关证件无法按规定办理业务时，能够“换位思考”，从办事群众的角度出发，想办法尽量不让群众多跑腿，受到了众多办事群众的点赞和好评，切实让公积金政策惠及千家万户，推动营商环境持续优化。