【我为群众办实事】“小卡片”架起沟通“连心桥”

本网讯（通讯员 陈叶叶）“阿姨，这张卡您收好，以后有什么事情，或者有什么建议，都可以按照卡上的电话联系我们。”市政务服务中心志愿者小张微笑着递给前来办事的张阿姨一张精致的“便民服务联系卡”。张阿姨接过卡片，连连点头称赞：“这张卡太实用了，以后有事儿就方便多了。”

2025年第一个工作日，为更好地服务群众，畅通沟通渠道，市政务服务中心推出便民新举措，设计印发2000张便民服务联系卡，发放至每一位前来办事的群众手中。

据悉，“便民服务联系卡”，是市政务服务中心推出的一项便民服务新举措。联系卡的正面印有服务中心咨询热线及湖北政务服务网、鄂汇办APP二维码，背面印有人社、医保、税务、住建、残联等窗口电话。通过便民联系卡，群众可以更加便捷地反映问题、寻求帮助，市民服务中心也能够及时了解群众需求，为企业群众提供更加优质的服务。小小一张联系卡，让群众真切感受到“咨询有路，投诉有门”，架起了一座沟通“连心桥”，使便民的春风吹进了企业、群众的心坎。

近年来，市政务服务中心持续优化服务环境，开辟图书角，配备手机充电桩、爱心雨伞、应急药品、轮椅等，设置“办不成事你找我”窗口，全面推行“零拒绝”服务，开辟老年人办事绿色通道，开展“帮代办”服务，精准实施“延时服务”“预约服务”“上门服务”，满足服务对象多样化需求。2024年，市政务服务中心各窗口共受理各类事项34万余件，办结率100%，各窗口开展上门服务、延时服务、预约服务等延伸服务2800人次，各部门常态化开展“领导陪你办”活动500余次，受到企业、群众一致好评。