市综治中心成功调解一起邻里积水隐患纠纷

本网讯（通讯员 黄麟 程浩山）9月4日，市综治中心邻里矛盾纠纷调解中心以“一线工作法”成功化解一起因企业排水不畅引发的邻里房屋安全隐患纠纷，用实际行动践行了“我为群众办实事”的服务宗旨，赢得了群众赞誉。

　　群众诉求无小事 快速响应察实情

8月27日，酂阳街道酂南社区三组居民张传喜焦急地来到市综治中心邻里矛盾纠纷调解中心，反映其房屋旁的华松科技有限公司院内两个蓄水池因排水管道淤堵，每逢雨天便积水严重，雨水渗透至自家院内导致房屋地基轻微下沉，西山墙已出现明显裂缝，直接威胁到房屋结构安全和住户生命财产安全。

接到诉求后，市调解中心工作人员秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，立即启动快速响应机制。他们通过现场拍照取证、走访了解到华松科技有限公司已停止生产经营，负责人常年在外地发展，仅将厂房出租收取租金，而长期未维护的排水系统是导致积水渗透的根本原因。

　　多方联动破难题 耐心沟通促和解

在掌握情况后，市调解中心工作人员与社区网格员现场会商解决方案。然而，9月4日，张传喜再次来到调解中心反映，华松科技负责人起初推诿责任，后期甚至拒接电话，调解工作陷入僵局。

面对这一情况，市调解中心工作人员拨通企业负责人电话，从法理、情理、利害关系等多角度展开沟通。经过近两小时的耐心疏导，企业负责人最终被调解员的真诚与专业所打动，同意次日立即安排人员、机械进场施工整改。

　　全程跟进显温情 化解矛盾赢民心

为确保问题彻底解决，市调解中心工作人员持续跟进问题整改进度。在多方共同努力下，华松科技公司的排水系统改造工程顺利完成，积水渗透问题得到根治，张传喜家的房屋安全隐患彻底消除。

事后，张传喜对调解结果表示“非常满意”，并赠送锦旗以表感激之情。据了解，这面凝聚着群众真挚情感的锦旗，不仅是对综治调解工作的肯定，更是对我市基层治理体系高效运转的生动诠释。

此次纠纷的成功调解，充分展现了市综治中心在矛盾纠纷化解中“源头预防、多元化解、全程跟踪”的工作效能，为构建和谐邻里关系、维护基层社会稳定作出的贡献。下一步，我市将持续深化矛盾纠纷排查化解机制，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。