“小社区”书写“大治理”我市以温情与创新做好民生答卷

本网讯（通讯员 刘和延 张天奇）冬日暖阳映初心，酒香也怕巷子深。11月6日，我市举办“小社区大舞台 平凡岗位绽光彩”社区工作者宣讲比赛（决赛），来自基层一线的9支代表队同台竞技，用沾着露水、带着温度的语言，讲述“最美贴心人”扎根社区、服务群众的暖心故事，全面展现新时代社区工作者在创新社会治理中的担当与风采。

　　以赛淬火强本领

社区是党和政府联系服务群众的“最后一公里”，社区工作者则是打通这“一公里”的“排头兵”。为锻造一支政治硬、业务精、服务优的社区工作者队伍，我市先后举办“小社区大舞台 平凡岗位绽光彩”社区工作者宣讲比赛、社区专职工作者能力提升专题培训班，组织参加湖北省首届社会工作者职业技能竞赛等活动。通过“以赛促学”的方式，真正实现了让赛场成为提升能力的“练兵场”、交流经验的“大舞台”，我市社区工作者服务群众的能力和本领得到了显著增强。

从初赛时的“讲清自己的事”，到复赛中的“讲透方法的理”，再到决赛上的“讲活治理的道”，比赛全程都是社区工作者提升本领的“进阶课”。酂阳街道仁义街社区代表队为讲好“老旧小区加装电梯”的故事，不仅逐户走访摸清了不同楼栋居民的诉求差异，更总结出“先听后说、分类施策”的沟通技巧；酂阳街道和平路社区代表队则在团队打磨中，将“化解邻里矛盾”的个案转化为“小事不出网格、大事不出社区”的工作法。这些从实践中提炼的“干货”，既让宣讲有了厚度，更让能力得到了提升。

　　真情破冰连民心

比赛现场，选手们以多元形式演绎社区工作的酸甜苦辣和为民服务的动人故事，用真情实感搭建与群众的“连心桥”。

光化街道光明社区代表队的《轮椅上的阳光》，生动描绘了社区工作者帮扶残疾居民，从送一碗热面到申请助残项目，用点滴关怀照亮弱势居民困境人生的暖心历程。酂阳街道东启街社区带来的情景剧《敲开幸福门》，以一声声“敲门”为线索，艺术再现了社区工作者叩开自闭青年心扉、巧解邻里洗衣纠纷的温情故事。光化街道冯营社区代表队在《文明花开处 笑颜满巷深》中，分享了社区工作者如何将垃圾桶旁的“争吵”转化为垃圾分类的“协作”，推动社区实现从“矛盾”到“和谐”的美丽蜕变。酂阳街道临江社区的脱口秀《网格员变形记》，则以幽默诙谐的方式，揭秘了社区工作者“24小时在线”、管天管地管空气的“魔幻”日常，笑中带泪，感人至深。

　　机制破局优治理

如果说真情讲述是基层治理的“温度载体”，那么机制创新则是社区善治的“动力引擎”。

决赛现场，酂阳街道牌坊街社区的情景宣讲《织密治理网 共筑同心圆》，深度解析了“网格呼叫、部门报到”呼叫响应机制，即当网格发现问题后，通过电子化管理平台“呼叫”对应职能部门，同步组织居民代表协商解决方案，将“问题清单”转化为“幸福清单”，打破了基层社会治理“单打独斗”的困境，生动诠释了“小网格”撬动“大治理”的实践逻辑。

今年来，我市以全省基层社会治理体系和治理能力现代化建设示范市创建为契机，在城市社区探索创新了“网格呼叫、部门报到”呼叫响应机制和四级分层分类联办机制，市委社会工作部与市城运中心联合，探索开发出社区专职工作者电子化管理系统，将基层社会治理中群众高频诉求和矛盾纠纷纳入，着力提高响应速度和解决质效，确保民生诉求“前置”化解，避免“小诉求”拖成“大纠纷”。截至目前，我市第一批18个职能部门共下沉事项61项、下沉人员360余人，已解决群众诉求1700余件。

据悉，我市将继续聚焦基层治理目标、构建多元参与平台，助力社区工作者们扎根社区、服务群众、展现风采，共同打造共建共治共享的基层善治格局，为湖北省社会治理体系和治理能力现代化贡献“老河口力量”。