【走基层 看一线】用脚步丈量民情路 用真心架起连心桥

本网讯（全媒体记者 梁曼玲）“居民事无小事，网格里的每一件事都关乎群众的幸福感。”这是东启街社区网格管理员徐佳策常挂在嘴边的话。

徐佳策负责的网格涵盖3个小区、1条背街小巷，常住人口314户836人，各类商铺及机构27家。面对网格内人员结构复杂、事务繁杂的现状，他始终坚守“严字当头、实字托底”的工作准则，严格遵守网格管理规章制度，积极参与社区各项工作。自2022年担任网格员以来，他从“门外汉”成长为“活地图”，3年间扎根网格、穿梭楼栋，宣传政策法规、记录居民诉求、化解邻里矛盾，用脚步丈量民情、以真心排解民忧，在平凡岗位上践行基层工作者的责任担当，成为社区与居民间的“连心桥”。

北京路锦绣园小区居民孟建群说，小徐的工作非常认真负责，每天都在小区里转，发现路灯坏了、垃圾清运不及时，他马上记下来，就能及时地解决。

对患有精神障碍的居民昊昊，徐佳策格外牵挂。初次走访时虽遭昊昊母亲防备拒绝，但他始终不放弃，通过多次电话沟通、以同龄人视角共情交流，用“想陪着昊昊多说说话”的真诚承诺打动对方。此后他频繁上门陪伴，邀请昊昊参与社区活动、陪他打球读书和聊天，不仅让昊昊逐渐开朗并实现稳定就业、自食其力，更让昊昊母亲从最初的防备转变为主动支持社区工作。这也印证了网格工作的本质是真心换真心，唯有全心全意为居民着想，才能收获理解与信任。

徐佳策表示，在网格里待了3年，跟居民们处成了家人，这份信任要好好守护。接下来还会每天坚持巡查，不管是楼道灯坏了、邻里有摩擦，还是大家有啥急事儿难事儿，我都会第一时间盯上、尽快解决。多站在居民角度想问题，把大家的诉求记在心里、落到实处，用真心把服务做到大伙儿心坎里。