和平路社区依托“社区网格呼叫响应机制”快速解决辖区微隐患

本网讯（通讯员 李志强 王懿）12月30日，笔者在酂阳街道和平路社区惠丰路公厕门口看到，该公厕门口地面破损松动的地砖已经修复完好，居民经过此地畅通无阻，消除了一大通行安全隐患。社区网格员王懿告诉笔者，这是依托“社区网格呼叫响应机制”快速高效为民办理的又一件实事好事。

12月10日，王懿在日常巡查中发现惠丰路公厕门口地砖破损松动严重，存在安全隐患。她当场利用“社区网格呼叫响应机制”将现场照片、定位信息及问题描述等内容上传给市政公司负责人。

市政公司收到实时通知后，迅速确认受理，启动响应流程。12月11日上午，市政公司派出维修人员抵达现场，完成地砖修复，并及时把处理结果照片发送给社区网格员。网格员随即到现场核查，确认问题解决后，在系统中予以闭环确认。

据了解，此次社区微隐患得以在24小时内高效解决，主要是依托“社区网格呼叫响应机制”，问题从发现到分派实现“秒级流转”，责任单位明确、响应路径清晰，避免了传统沟通中的延迟与推诿。从上报、受理、处置到复核，所有环节在线记录、动态可溯，形成完整闭环，确保问题“事事有着落、件件有回音”，体现了“网格发声、部门响应、科技赋能、治理增效”的现代基层治理新格局。