酂南社区：高效处置12345热线诉求 快速消除楼顶安全隐患

本网讯（通讯员 李志强 刘姣）6月23日，酂阳街道酂南社区花园小区居民面对网格员回访时表示满意：“没想到反映楼顶铁皮松动的问题，这么快就解决了，这下睡觉踏实多了。”

此前，该小区7号楼楼顶房檐铁皮因长期日晒雨淋，固定螺栓锈蚀脱落，存在高空坠物隐患。6月7日，社区接12345热线工单后，网格员立即前往现场勘查，并与物业商定修缮方案，同步告知居民处置进展。物业随后采购材料并组织专业人员完成更换安装，及时消除安全隐患。

酂南社区负责人表示，将持续深化“接诉即办”机制，完善“网格排查——快速响应——闭环处置”工作链条，把群众身边的小事当成民生大事来办，用心解决群众烦心事，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。