郑德安：站在全局高度 妥善解决信访案件

本网讯（记者 吴磊）7月18日，市委书记郑德安在接待信访群众时强调，各级领导干部要有担当和责任意识，心中时刻装着老百姓，实实在在为群众解难事、办实事，维护群众正当利益。

郑德安接待来访群众

上午刚一上班，郑德安就来到市信访局群众来访接待服务中心，与群众零距离听呼声、面对面讲政策、实打实解难题。在当天接访中，有反映改制企业职工待遇的，有民生等多方面的问题。在接访过程中，郑德安仔细阅读每一位来访者的书面材料，认真倾听上访群众的陈述，对于群众反映的问题，耐心细致地做好宣传、解释工作，并要求相关部门认真调查处理，给群众一个答复。

郑德安强调，信访工作关乎民生、民意，各级各部门要依法依规公平公正地处理好信访案件，维护群众的正当合法权益。对于涉及拆迁、房产、就业等方面的信访案件，相关部门要在认真调查核实的基础上，严格按照相关政策，予以解决。各相关部门在处理信访案件中，要做到政策化解、司法调解。要深入了解政策，主动下基层、到一线，把问题解决在基层。

市委常委、市委办主任程勇一同接访。

               （编审 邹煜）