张学林到信访接待中心接访

本网讯（记者 李闻）6月26日上午，市委书记、市长张学林来到市信访接待中心，与群众零距离接触，面对面倾听群众的心声，现场解决群众反映的问题（如图）。

接访中，张学林面对面倾听群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，悉心解释相关政策，与来访者共同分析原因、寻找解决问题的办法，并现场责成相关部门依法依规妥善处理。对一时未能解决的问题，张学林要求责任部门及时告知答复，明确处理方式和时限，切实负起责任，为群众排忧解难。

张学林说，各级各部门单位要切实增强群众意识和群众观点，始终把群众的生活冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事、解难题，努力让群众更多、更公平地享受到改革发展成果。要充分认识信访工作的重要性，带着感情做好群众信访工作，把群众当成自己的亲人，以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点，用心用情、依纪依法做好接待和答复工作，以实实在在的工作成效取信于民。要学会换位思考，对群众反映的正常诉求，能尽快解决的要尽快解决和及时兑现，不能马上解决的问题，也要向群众说明白，做好政策解读，绝不能含糊其辞，更不能推诿扯皮。要本着公道正派的原则，切实维护群众利益，确保群众在案件化解中感受到公平正义。

王岩、程勇、刘国强参加接访。

             （编审 邹煜）