红红火火闹元宵，文明旅游记心中

吃汤圆、猜灯谜、赏烟花，红红火火闹元宵。一年一度的元宵佳节将至，同时也伴随新一轮的出游高峰。老河口市文化和旅游局向广大市民朋友和全市文旅从业者们发出如下倡议：

市民朋友要做文明旅游的维护者。自觉遵守公民道德规范、文明旅游公约，维护环境卫生，遵守公共秩序，以礼待人，用文明展示老河口形象，用热情温暖八方宾客。

文旅企业要做文明旅游的推动者。坚持“以游客为中心，以需求为导向，以满意为目标”理念，优化旅游环境，完善旅游设施，提升服务质量。强化自律，恪守职业道德，履行服务承诺，坚决抵制假冒伪劣、虚假宣传等违法违规行为，全力维护游客合法权益，切实保障游客身心安全。

文旅从业人员要做文明旅游的传播者。尊重游客的多样化选择及个性化需求，耐心解答咨询和疑问，及时处理游客投诉、建议和困难，做到语言文明、举止得体、礼貌热情、服务细致，讲好老河口旅游资源特色和历史文化积淀，让游客尽情领略老河口的魅力。

人人都是老河口形象代言人，让我们热情有礼、文明待客，秉持“诚信为本、服务至上”的经营理念，坚持“安全、优质、高效”的服务宗旨，依法守规经营、用心用情服务，用实际行动展现“古埠老河口 汉江明珠城”的城市温度和风采。

老河口市文化和旅游局

2024年2月22日