老河口：从“举报信”到“感谢信” 信访为民暖民心
发布时间：2025-05-06
来源：
襄阳市纪委网站
“你们热情接待、耐心倾听，让我们感受到温暖，仅两个月时间问题就得到解决…… 太阳又照到了我的家门口，我和家人非常感谢你们！” 近日，老河口市纪委监委信访大厅内，群众耿某携家属送来一封手写感谢信，感谢信访室干部认真履职、为民解难，使其合理诉求得到圆满解决。
此前，耿某反映邻居违规建房影响生活。市纪委监委信访室迅速分析研判，将该问题作为 “接诉即办” 件交办属地党委政府。属地第一时间组织城建、村居等部门现场会办，制定整改方案，两个月内完成问题整改。针对此类邻里纠纷，市纪委监委同步督促属地健全房屋管理长效机制，加强常态化监管。
今年以来，老河口市纪委监委出台《群众身边不正之风和腐败问题信访举报 “接诉即办” 工作办法》，细化工作流程，实行 “三化” 管理：台账动态管理，按类别建账、半月更新；项目化处置，分级负责、“一案一策”；销号闭环管理，全程跟踪、化解销号。对群众反映强烈的问题快接快办、快查快结，明确处置流程和标准，集中力量攻坚重点信访件。
群众利益无小事。该市纪委监委始终以维护群众利益为出发点，“面对面” 听民声、“心贴心” 察民情、“实打实” 解民忧。从 “举报信” 到 “感谢信”，彰显信访为民的担当。今年以来，该市聚焦归口管理、源头预防、处置力度、积案化解、信访环境五个重点，提升信访工作规范化水平，累计督促办理群众身边腐败信访举报 26 件，其中实名举报 20 件，办结 14 件，实名举报满意率达 100%。