“双十一”网络购物消费警示

“双十一”临近,正是网络购物消费的高峰时段，也将是网络消费纠纷的高发期，为引导消费者在“双十一”网购高峰时段理性消费，慎防落入消费陷阱，老河口市消费者委员会提醒广大消费者在“双十一”网络购物期间注意以下几点：

1、做到理性消费。不要被“便宜”冲昏头脑，商家促销时往往使用“仅限今日” “明天涨价” “今日特价”“清仓价”“零利润”等欺骗、误导消费者。消费者可以从不同网站或实体店了解，和网站促销价格比较，做到货比三家。

2、选择正规商家。消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。 

3、注意交易安全。消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失。

4、先验货再签收。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

5、注意七日无理由退货期限。如需无理由退货应在收到商品之日起7日内向经营者提出退货要求。

6、保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天的记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。一旦出现消费纠纷，可以先与网站客服人员联系，与其沟通解决。如客服人员无法解决，及时向当地消委会投诉，或者网络平台注册所在地的工商部门申诉。