本网讯(全媒体记者 王雅丹 付冰洁)“十四五”期间,我市锚定“便民利企”核心目标,以改革之手破解政务服务堵点难点,用数字化赋能、人性化服务,让群众办事少跑腿,为项目建设添动力,在一件件具体事的解决中,让政务服务的温度直抵人心。

市民程女士的孩子原本在襄阳参加职工医保,随着家庭工作变动,她计划为孩子转为灵活就业参保。按照以往办事经验,跨区域医保关系转移需返回参保地提交材料、核验信息,不仅要耗费往返交通成本,还得占用工作时间。如今,此类事项的办理,却有了新变化。
程女士说,提交材料后,工作人员直接通过系统对接参保地,只用了半小时就全部搞定。不用两地来回跑,真是解决了我的大麻烦。

从“两地奔波”到“一窗通办”。市政务服务中心聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”,打通全国一体化政务服务平台数据壁垒,推动医保参保转移、社保关系接续等高频事项实现“跨域通办”。通过“线上全程网办+线下无差别受理”双轨并行,群众可在就近窗口提交申请,系统实时对接参保地完成信息核验与业务流转,实现异地业务“一日办结”,有效化解群众“急难愁盼”。
市行政审批局大数据管理股负责人王兆俊表示,积极推动“跨域通办”,促进区域协调,实现企业和群众异地办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。截至目前,共办理“跨域通办”业务1.7万余件。
民生服务有温度,项目建设有力度。位于城南片区的城市燃气管道老化更新改造工程,全长31公里,穿越多个街道辖区,沿线涉及学校、居民区、交通主干道等人流密集区域。按照传统审批模式,这类线性工程需取得全部地块开工手续才能启动,仅审批就需1个月,还可能因征迁滞后导致全线停工,大面积施工也会影响居民生活。

市行政审批局重点项目服务股负责人文习奎表示,线性工程跨度长、涉及面广,我们打破“整体审批、一次办结”的固有模式,创新推出线性工程分段办理施工许可改革,建立“独立申报、并联审核”机制,分段发证,实现“成熟一段、开工一段”。
改革红利快速释放,该燃气管道改造项目被纳入分段审批改革清单后,31公里管网划分为3个标段,审批部门同步开展审核工作,首个标段仅用1个工作日就拿到施工许可,较原计划提前1个月开工。建设单位通过“分区域施工、逐段恢复”模式,最大限度减少了对居民生活的影响。
市住建局建设服务中心副主任康强表示,目前项目推进顺利,总工期预计能缩短6个月,而且分段施工让封路范围小了、时间短了,居民买菜、接送孩子基本不受影响,真正实现了“民生工程不扰民”。
从“进一扇门、办所有事”到“登一个网、办天下事”,从“分头管”到“协同治”。“十四五”期间,我市政务服务累计精简审批材料27.05%、压缩办理时限82.87%,“零跑腿”事项占比64.7%,推出便民利企举措10余项,让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。
市行政审批局党组书记、局长黄瑞峰表示,下一步将围绕“高效办成一件事”,持续深化“一网通办”,加快推进异地事项“跨域办”、关联事项“集成办”,实现更多涉企、便民事项“掌上办、马上办、一次办”,以审批服务提质为高质量发展增效。
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